Perfil Profesional IT

Erick Daniel Rodríguez

Lic. en Tecnologías de la Información y Comunicación

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Perfil profesional

Experiencia en continuidad operativa, gestión de servicios TI y soporte técnico corporativo.

Extracto Profesional

Profesional enfocado en la continuidad operativa y la gestión integral de servicios de TI bajo estándares ITIL y entornos multicanal (ServiceNow). Experiencia en la administración de identidades en Active Directory, soporte especializado a plataformas Microsoft 365 y gestión de conectividad e infraestructura de red corporativa.

Experiencia

SDC México (Deloitte) - Analista de servicio técnico
ago 2024 - Presente
Soporte técnico multicanal, gestión de incidentes (ServiceNow), escalamiento estratégico y optimización de flujos de trabajo.
log-on - Cajero encargado
mar 2024 - ago 2024
Gestión administrativa, análisis de KPIs (Excel), inventarios y supervisión de equipo.
BS Service Shop - Asistente técnico
ago 2023 - mar 2024
Reparación de línea blanca, lectura de diagramas electrónicos, mantenimiento preventivo/correctivo.

Educación y Habilidades

Licenciatura en TIC
Univ. Nacional Rosario Castellanos (2024 - 2027)
Microsoft Power BI & DAX
Análisis de datos estadísticos
Active Directory & Microsoft 365
ServiceNow & Estándares ITIL
Inglés (Elementary)

Certificaciones

Soporte Técnico a Computadoras en Entornos Corporativos
Power Bi - Guía definitiva de DAX
Analista de Help Desk
Migración de Windows a macOS
Fing IT Professional

Aburrido? juega con mi rostro

Dos minijuegos interactivos creados desde cero. Selecciona uno para comenzar a jugar.

Break Bricks

Usa las flechas ← → o desliza sobre el juego para mover la barra.

Puntaje: 0 Vidas: 3

Rompecabezas

Toca dos piezas para intercambiarlas de lugar y armar mi foto.

Movimientos: 0 Estado: Listo